よくある質問

  • お問い合わせの回答には営業日換算で2日程度お時間いただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • 志水商店へ直接ご連絡頂いても、窓口が異なりますのでご対応できません。

下記で解決できないお問合せなどはチャネルトークまたは「お問合せフォーム」にてご連絡ください。
チャネルトークはトップ画面の右下、社長のアイコンをクリックでご利用できます。

注文方法を教えてください

ご注文方法は432martからのご注文のみとなっております。
お電話やFAX、メールでのご注文は承っておりませんのでご了承ください。

返品はできますか?

原則できません。但し当社が認める不備があった場合のみお請け致します。

注文後キャンセルはできますか?

当社在庫品は出荷前であれば、キャンセル可能です。お取り寄せ品についてはキャンセル不可となります。
出荷状況は商品によって異なりますので、取り急ぎお問い合わせをお願い致します。出荷準備が進んでいる場合は、キャンセル出来ない場合もございますのでご了承ください。

会員登録なしで買い物できますか?

会員登録なしではご利用いただけません。

決済方法はなにがありますか?

クレジット決済のみご利用いただけます。(JCB、VISA、MASTAR、AMEX、DINERS)
お引き取りの場合でも決済後にお引き取りをお願い致します。

運賃はいくらかかりますか?

商品によって異なります。「ご利用ガイド」をご覧ください。

もっと詳しく商品について知りたい。

弊社の営業が商品についてご説明させていただきます。 お気軽にお問い合わせください。
対応にお時間をいただく場合がございます。場合により各社のHPやカタログのご案内を致します。

納期はどのくらいかかりますか?

当社在庫品は正午までのご発注で翌日発送が基本となります。(営業日)
メーカーによって出荷納期が異なりますので、「出荷について」もご参照ください。
お取り寄せ品に関しましては追ってご連絡させていただきます。アイジー工業商品の配送に関してはトラックの配車確認後に弊社よりご連絡いたします。

発送後の商品の着時間を知りたい。

出荷後、メールにて運送会社名、送り状 No.をお知らせいたしますのでお客様の方で運送会社様へお問合せください。
メールを破棄してしまった場合はお客様のマイページ ⇒「購入履歴」からご確認頂けます。

現場へ配送できますか?

可能ですが、地番や地図のみでの発送や不在置きはできません。正しい住所、着日に荷受人様を設けてくださるようお願いいたします。
配送トラブルがあった際は別途手数料を実費で頂く場合がございます。

商品が届かず工期が間に合わなかった場合の保障はありますか?

納期遅延などでの保障は一切お受けできません。

誤出荷での工期遅延の保障はありますか?

最大限、誤出荷がないように努めますが、誤出荷での保障はございません。
原則、商品を返品いただき交換出荷になります。

時間指定はできますか?

希望明記は致しますが、確実にお約束できるものではありません。

出荷商品の運送会社の留め置きはできますか?

当社指定の運送会社であれば可能です。留め置きしたい店舗名をお知らせください。
出荷の際に留め置き希望の店舗が確認できなかった場合は、確認作業などにより出荷遅延が生じる事もございますので事前に留め置き可能な支店かインターネットでご確認をお願い致します。
運送会社の支店によっては留め置き対応していない所もあるようです。

注文済みの商品の納品先を変更できますか?

できません。注文確定後はお引き取りに変更等もお断りしております。

432martの営業時間を教えてください。

平日の9時~17時までとなります。お問合せ及びチャット機能(チャネルトーク)も同様です。
土曜・日曜・祝日は営業しておりません。
受注は営業日12時までが当日受付でそれ以降は翌営業日扱いになります。
営業時間外のお問い合わせ等は翌営業日に順番にご連絡致します。
年末年始 / GW / お盆 等の長期休みは、出荷・配送ができません。
詳しい日程は事前にお知らせにて記載致しますので、ご確認をお願い致します。

実店舗での引き取りはできますか?

申し訳ございませんが、ECサイトからのご注文分は店舗でお引き取りはできません。

カタログ、サンプルなど貰えますか?

メーカーより無償で提供いただけるものに限りご提供できます。
別途送料や料金を頂戴する場合はご自身でメーカーへお申し込みをお願いしておりますが、一度チャネルトークより、必要事項をご入力いただければ入手方法をご案内致します。
弊社に在庫がある無償のものでしたら、商品購入前に事前にお問い合わせいただければ商品の出荷にお時間いただく場合もございますが、同梱も対応致します。(同梱出来ない場合は別途送料実費にて)

出荷証明書について

郵送は対応しておりません。PDFをメールで送付いたしますので、お問合せ下さい。